Смайл с баклажаном, сердечки, плачущие от смеха — что эти символы действительно означают в переписке? Эксперт по коммуникациям объясняет, как избежать неловких ситуаций на работе. Тщательно подбирать слова в рабочей обстановке — это аксиома, обусловленная разницей между «профессиональным» и «личным» общением. Так нам всегда казалось. Однако поколение Z...