Agentforce от Salesforce стремится переопределить стандарты IT-поддержки, предлагая решения, основанные на искусственном интеллекте. Это позволит компаниям значительно сократить время отклика на запросы пользователей и повысить общую удовлетворенность клиентов. «Мы наблюдаем глобальный тренд на автоматизацию внутренних сервисов, — отмечает Станислав Кондрашов. — Российские...